RailOne एप के जरिए यूजर्स को ट्रेन के लाइव स्टेटस, आगमन समय, देरी की जानकारी, और अन्य महत्वपूर्ण अपडेट मिलेंगे। इससे यात्री अपनी यात्रा बेहतर तरीके से प्लान कर सकेंगे। RailOne एप के माध्यम से यात्री Rail Madad सेवा का भी लाभ उठा सकते हैं। इसके जरिए यात्री अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसकी स्थिति ट्रैक कर सकते हैं। साथ ही, एप में फीडबैक देने का विकल्प भी है। RailOne एप से यात्रा के दौरान ट्रेन में ही खाना ऑर्डर करने की सुविधा भी उपलब्ध है। यात्री एप के माध्यम से पार्टनर वेंडर्स से अपना मनपसंद खाना बुक कर सकते हैं।

अगर किसी कारणवश यात्रा रद्द हो जाती है या छूट जाती है तो यात्री RailOne एप से सीधे रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इसमें R-Wallet की सुविधा भी दी गई है जिससे पेमेंट करना और भी आसान हो जाता है।

RailOne एप में बहुभाषी सपोर्ट दिया गया है। साथ ही, इसमें Single Sign-On (SSO) सिस्टम भी है, जिससे यूजर्स अपने RailOne क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके IRCTC RailConnect और UTS Mobile App जैसे अन्य रेलवे एप्स में भी लॉगिन कर सकते हैं। इसमें लॉगिन के लिए बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन या m-PIN का भी विकल्प दिया गया है।